En ny regel med relevans for din e-mærkede webshop

25-09-2015

EU-lovgiverne har svunget pennen, og en ny regel med relevans for din webshop træder i kraft 1. oktober 2015. Men bare rolig; der er hverken behov for panik eller svedige håndflader. Den nye regel er nemlig nem at gå til.

Hvad betyder det for dig?
Helt konkret betyder den nye regel, at hvor du før kun skulle vejlede dine kunder om deres klagemuligheder i dine handelsbetingelser, skal du nu også fremsende informationen i tilfælde af en konkret tvist, hvor du som erhvervsdrivende helt eller delvist har afvist en kundes krav. Ifølge den nye regel skal klagevejledningen sendes til kunden på et varigt medium. Altså vedhæftet en mail eller som fysisk brev.